FaQよくある質問
- ポイントの有効期限はありますか
- ポイントの有効期限は、カバロオンラインショップでの最終購入日から1年間です。
有効期限を迎える前に、再度ご注文いただきますと、ポイントの有効期限がその時点から1年間延長されます。
有効期限を過ぎますと貯まっているすべてのポイントが無効となりますためお早めのご使用をおススメします。 - 代引き手数料について
- 代引き手数料は弊社が負担致します。
- 今日頼んだらいつ届きますか
- 在庫状況により異なります。
営業日の１３時までにご注文頂いた場合、在庫があれば最短で当日中に発送の準備を致します。 - サイズが合わない場合は交換できますか
- 在庫がある商品でしたらお届けから２週間以内で、未使用の場合は交換可能です。但し、商品をカバロへご返送頂く際にかかる送料はお客様ご負担となります。
※在庫がない場合もございますので事前に必ずお問い合わせください。 - 商品返品できますか
- お届けから２週間以内で未使用の場合はご返品可能です。必ず、事前にご連絡ください。
その際、商品をご返送頂く送料はお客様ご負担となります。
ただし乗馬クラブ様経由でご登録された会員様は、初期不良をのぞき返品はお断りいたしております。サイズ交換または同等金額の交換はお受けしております。ご購入されたフロントにお申し付けください。 - アウトレット商品なのに価格が変わりません
- アウトレット価格は会員様の特典です。会員登録をしていただきますと表示価格が変わります。アウトレット価格でご購入をご希望の際は必ず会員登録後、ログインされた状態でお買い物ください。
- 商品を実際に店頭で見てみたい
- 店頭でご覧いただけます。但し、商品によっては店頭にご用意していない場合がございます。ご希望の場合は、ご来店される各店舗へお気軽にお問い合わせ下さい。
- 『売り切れ』商品は入荷しますか
- 入荷予定をお調べ致します。お気軽にお問い合わせ下さい。
- 商品保証はありますか
- ご購入より６ヶ月間商品保証致します。尚、保証対象商品は弊社基準に基づく使用状況下で使用された物に限ります。
※商品ご購入時の領収書、レシート、納品書などは必ず保管の上、ご提示ください。 - サイズが分からない
- ご不明な点がございましたら，お調べ致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
- ブーツのお手入れ方法
- はじめに靴に付いている砂や泥を落としてください。（汚れがひどい場合は、水で洗い流して乾いたタオルで拭き取ってください）その後、靴用のクリーナーで目に見えない汚れ（汗やアンモニアなど）を落とし、靴用のクリームにて革に栄養を与えてください。
※靴は比較的薄めの革を使用しているため、鞍用の手入れ用品は使用しないでください。 - 鞍のお手入れ方法
- 大きく分けて２種類方法がございます。
レザーソープ（汚れ落とし）を使用してからレザーオイル（保革油）を使用する方法。
汚れ落としと保革油の両方の効果が入っている商品（ラヴァルシェ サドルクリームやワンステップ）を使用する方法があります。 - ヘルメットの選び方は
- ヘルメットの選び方は非常に難しく、一般的な日本人は頭が横広でこめかみ部分が痛いという事例が多いです。眉の上あたりから頭を1周したサイズ（cm）にプラス２ｃｍくらいのサイズが目安となります。（落馬などにより凹んだヘルメットは安全性が落ちるため、使用しないでください。）
※ヘルメットにも寿命があり、だいたい３〜５年と言われています。衝撃吸収に使用されるライナーは発泡スチロール樹脂が使用されていることが多く、発泡スチロールは湿気や皮脂、汗、整髪剤などにより劣化し痩せていきます。この劣化が一般的に３〜５年と言われています。 - キュロットのお洗濯方法
- ご家庭の洗濯機で洗濯できます。洗濯機をご利用の場合は、ネットに入れて中性洗剤で洗濯（水温３０度まで）してください。最初は色落ちする場合があるため、他の物と分けて洗ってください。乾燥機のご使用はさけてください。風通しの良い日陰干しをおススメ致します。
- 羊毛商品のお洗濯方法
- 羊毛メーカー「Ｅ.Ａ.ＭＡＴＴＥＳ社」お勧めの洗剤をご使用ください。【羊毛専用洗剤(EA Mattes) 250ml】
通常の洗剤に比べ革を硬化させにくく、光沢を持続させます。 - 革長靴の選び方
- ふくらはぎ部分がぴったり合っているか確認してください。長さは膝蓋骨（膝のお皿）の下に長靴の前方のトップがくるのがベストの長さです。着席時膝裏に長靴があたりますが、使用後２〜３ケ月にて１〜２ｃｍほど高さが落ちてきますので、問題ありません。
- キュロットの選び方
- ウエストは普段履いているズボンのサイズを参考に、サイズの確認をしてください。キュロットは伸縮性の高い生地で作られており、できるだけぴったりとしたサイズがおすすめです。キュロットの種類についてはこちらをご確認ください。
- 拍車・鞭について
- 鞭や拍車は少しの力で馬に大きな指示を与える補助扶助道具です。初めて購入する際は指導員の指示をあおぎ、どのような長さ、形状のものがよいか相談してください。（使う馬によって効果が変わってきます。）
基本的に短鞭は６０〜６５ｃｍ・長鞭は１００〜１１０ｃｍが一般的です。
拍車は先端部分の突起が丸く、ゆるやかで２０ｍｍ程度のものが最初は使いやすいでしょう。おすすめ：イージーフィット拍車セット ２０ｍｍ
- 送料について
- 送料は８８０円（税込）頂戴致します。但し１１，０００円（税込）以上お買い上げの場合、送料は弊社が負担します。
- 店舗受取りについて
- ご指定のカバロ店舗（東京本店・東京池袋店）にて受取りできます。配送料は商品合計金額に関わらず送料無料です。
お支払いは「クレジットカード払い」のみになります。
商品発送メールが届いた3日後以降に受取り店へご来店ください。商品のお預かり期間は14日間です。
オンラインでご注文が完了した時点の商品価格が適用されます。受取の際、店舗で行っているキャンペーンや割引は適用されません。
